Service Economics

I service economics analizzano il servizio come sistema economico: costi, valore generato, allocazione delle risorse e ritorno sugli investimenti. Sono il punto di incontro tra service management e finanza operativa.

La categoria esplora costo del servizio, efficienza dei team, modelli di delivery e valore percepito dal cliente. L’obiettivo è aiutare manager e decision maker a valutare i servizi non solo in termini tecnici, ma soprattutto economici e strategici.