Il Service Desk è un punto di contatto fondamentale per qualsiasi organizzazione. È il luogo in cui i clienti possono contattare l’azienda per chiedere assistenza, informazioni o risolvere problemi.

Gli operatori del Service Desk svolgono un ruolo fondamentale nell’esperienza del cliente e possono fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno insoddisfatto.

Tuttavia, anche i migliori possono inciampare.

L’eBook “Guida agli Errori del Service Desk” esplora il lato umano del supporto tecnico, mettendo in luce gli errori più comuni che gli operatori di Service Desk possono commettere. Questi errori non sono segni di incompetenza, ma riflettono piuttosto le sfide e le difficoltà che ogni operatore deve affrontare in un ambiente dinamico e spesso frenetico.