27Nov
Gestire utenti arrabbiati e critiche nel service desk
Gestire utenti arrabbiati e critiche rappresenta una delle sfide più impegnative per il service desk, ma nonostante possano generare stress e frustrazione, queste situazioni offrono preziose opportunità. In questo articolo, esploriamo strategie e tattiche mirate per affrontare con sicurezza queste sfide, trasformandole in occasioni per potenziare la tua reputazione e la soddisfazione dell’utente.
