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Un utente prenota una vacanza tramite un servizio online ma incontra problemi con la carta di debito. Dopo la mancanza di risposta dalla struttura alberghiera, la prenotazione viene cancellata. La comunicazione e il supporto del servizio clienti sono inefficaci. Un manager suggerisce miglioramenti, tra cui ottenere feedback e implementare un sistema di ticketing per migliorare...
